吐鲁番市召开“3·15”消费维权年主题宣传新闻发布会

吐鲁番日报融媒体中心讯(记者米丽古丽)3月11日，我市召开“3·15”消费维权年主题宣传新闻发布会，介绍2021年我市消费者权益保护部门联席会议成员单位消费维权成果及2022年重点工作安排，并答记者问。

会上公布了我市“3·15”消费维权十大典型案件及十大投诉热点。根据市市场监督管理局12315数据统计显示，2021年我市各级12315机构共受理消费投诉举报1559件。其中投诉1232件，同比增长5.66%，占总受理量的79.03%；举报327件，同比下降38.19%，占总受理量的20.97%。经分析，投诉热点集中在食品、餐饮住宿服务、服装鞋帽、交通工具、家用电器、文化体育娱乐服务、停车收费、制作保养维修服务、教育培训服务、家居用品十个方面。

2021年，市市场监管系统消费投诉举报办结率100%，为消费者挽回经济损失81.07万元。从诉求受理情况来看，其中商品类投诉举报902件，占投诉举报总量的57.86%，同比下降15.86%；服务类投诉举报657件，占投诉举报总量的42.14%，同比上升5.46%。

今年“3·15”国际消费者权益日的主题是“共促消费公平”。据市政协党组成员，市市场监督管理局党组书记、副局长郭其军介绍，今年我市将开展“3·15”系列活动，加大消费领域监督检查，专项整治药品安全，发布消费警示，开展侵权假冒物品销毁活动。