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天山网-新疆日报讯（记者胡大敏报道）市民游园时若对公园环境卫生、安全隐患、服务质量等方面存有意见、建议，可扫码提交诉求，园区工作人员将快速处置、及时回应。

6月17日，乌鲁木齐市公园建设发展中心正式上线“码上说、马上办”游客诉求受理平台，进一步拓宽群众问题反映渠道。

当日，记者先后走访乌鲁木齐市公园建设发展中心人民公园、天山公园看到，两个公园大门醒目位置均张贴游客诉求受理二维码及监督电话。市民游园期间如遇便民求助、工作人员服务态度不佳、办事拖沓、环境卫生脏乱、游乐设施存在安全隐患等问题，或是有优化游园体验的合理化建议，均可扫码留言，也可拨打公示电话反馈。

扫码进入受理平台，设有游园地点、诉求分类、问题详情、紧急程度填报板块，同时可实时查看处置进度与办理结果。“这个二维码很实用，以往游园碰到问题时不知该向谁反映，如今扫码就能便捷提诉求。”正在人民公园游玩的市民刘鹏说。

人民公园副主任翟朝阳介绍，目前园区已在各出入口墙面张贴诉求二维码与联系电话，工作人员将实时紧盯平台留言，落实接诉即办要求，整改完毕后同步开展回访工作。

乌鲁木齐市属各公园正陆续在园内显眼位置布设该诉求受理二维码。

乌鲁木齐市公园建设发展中心相关负责人表示，中心现已建立“接诉即办、限时整改、闭环管理、及时回访”工作机制，对游客诉求做到即时受理、分类分派、限时办结，实现有诉必接、接诉即办、事事落地、件件回音。中心将以游客满意度为衡量标准，持续细化管护举措、补齐服务短板，打造洁净整洁、安全有序、服务暖心的游园环境。

来源：石榴云/新疆日报