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吐鲁番融媒中心讯(记者 徐双明 通讯员 刘敏)5月10日，市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心调解一起游客投诉，整顿了旅游消费市场，保护了消费者合法权益。

5月8日，12315消费者投诉举报中心接到一起游客投诉消费案件，游客李先生称在高昌区某理发店被诱导消费，请求给予调解。

市消费者协会工作人员迅速赶到事发现场，了解到该理发店为顾客洗发后，在未说明价格的情况下，擅自进行了发质护理，然后额外收取洗发和护发费用40元。游客不愿支付，双方引发冲突。

工作人员对该理发店“未明码标价”的行为进行了批评教育，帮助经营者认识到自己的问题。经营者承认错误，并保证不再违反法律规定。随后，在工作人员的监督下，经营者和游客达成调解协议，经营者通过微信支付游客120元赔偿费。对于调解结果，游客表示满意。

市消费者协会提醒广大经营者，在日常经营过程中明码标价，以实际行动维护公平、合理的旅游消费秩序。

来源：吐鲁番融媒中心

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